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他们说是因为没有用专用墨水导致的

归档日期:05-31       文本归类:万宝龙      文章编辑:爱尚语录

  一支钢笔坏了,乍一听犹如是学生光阴都遇到过的小事。然而恰是这样一件小事,让杭州市民阮女士有点头疼。本来,坏掉的是一支价值6000众元的万宝龙钢笔。2018年5月,阮女士开采钢笔出水不畅,送去进货地点——江干区富春途的万象城万宝龙专柜维修。谁知,付了540元维修费买的专用配件,还正正在保修期内就坏了。何况,前后送亲睦几次,直到现正正在,标题已经没统辖。

  “每次万宝龙返厂修完,用了几天又爆发同样的标题。一趟趟去修,光是工夫资本我也耗不起啊。”阮女士说,对于修欠好的原由,万宝龙方面说是“人工原由”“专揽失当”。“根基就没做损坏讯断,他们是怎么认定成我的标题的呢?”无奈之下,阮女士向12345和浙江正正在线《消费小思基》发起投诉。

  阮女士说,钢笔是她2016年正正在杭州万象城买的。维修时,照旧过了万宝龙钢笔的2年保修期,阮女士开支了维修费用。

  “第一次,他们说是因为没有用专用墨水导致的。然则,换了专用墨水,照样写不出来。柜员又说,需要返厂换取一个叫流墨器的配件。”为此,阮女士进货了万宝龙的专用墨水,并开支了540元换了流墨器。凭单她的说法,伴计当时睹告流墨器的质保期是一年。然则用了几天,钢笔又写不出来了。

  无奈之下,阮女士又拿去万宝龙专柜送修。“拆开钢笔后,我看到流墨器里的墨水都结住了。”。

  记者正正在近来一次万宝龙专柜开出的维修单上看到,钢笔的波折为“众次书写断墨”。阮女士说,她去拿这份维修单时,柜员把前面几次的维修单都收走了。“也没说什么原由,我现正正在手上就只消这一份单子了,之前的记实也都看不到。”。

  “伴计说需要再付540元换个流墨器。”让阮女士不解的是,当时说好一年质保期的配件,怎么又要出钱换取呢?况且,众次维修爆发同样的标题,钢笔还能不成亲睦呢?

  为了解答阮女士的疑虑,记者联络了商家万宝龙。万宝龙方面暴露,阮女士钢笔是返回上海原厂检测维修的,目前正正正在维修中,刹那不成供应维修处境。同时,他们也暴露,不成确认流墨器有保修期,不便利供应前几次的维修记实。

  万宝龙方面认为,波折原由要紧是因为顾客认为专揽失当。对这个说法,阮女士暴露不认同。

  历程记者妥协,万宝龙方面承诺不会再加收阮女士新的换取配件费用,并将钢笔维亲睦。阮女士对这一结果暴露如意。

  “我们倡导顾客按保卡音书准时洗涤一次书写器材,以维系其原有的精湛形式。”万宝龙方面暴露。

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